當越來越多商場開始接入AI客服、智能導購和數字營銷，一個新的問題隨之出現：AI究竟只是商業運營的一項新工具，還是能夠重新定義商業本身？
      真正的變革，并非是在傳統商業模式上不斷疊加AI應用，而是讓AI從一開始便成為商業體系設計與運營的核心能力——實現從“外掛賦能”（AI-enabled）邁向“AI原生”（AI Native）。
      正大集團與西浦大學于7月6日正式簽署“數智時代未來創新生態”合作協議，成立了“正大集團—西浦大學合作委員會”，構建雙方共同治理機制，聚焦戰略決策、專項協調與執行落地。合作委員會設聯合主席，西浦大學和正大集團分別設組長、秘書長，并下設全球文明與未來發展研究中心、正大西浦產業研究院等四個合作平臺，共建“西浦—正大數智時代未來創新生態”，圍繞“四層聯動”的未來創新生態開展合作。8月10日，雙方聯合編制的《正大商業西浦AI時代聯合研究場景白皮書》（以下簡稱“白皮書”）將在西交利物浦大學內正式線上發布。

▲7月16日，西交利物浦大學、正大集團未來創新生態合作項目組會議后，雙方合影留念。
      白皮書以正大廣場為真實商業場景，系統梳理人工智能在商業領域的核心應用路徑，涵蓋消費者畫像、商業空間客流動線分析、智能導航、能源智能管控等關鍵課題，為實體商業數智化轉型提供可落地的方法論與實踐框架，為未來實體商業創新提供可復制、可推廣的實踐范式。 

AI不是“外掛”，而是商業的新底層 

      過去幾年，很多企業都在探索AI應用，但大多數仍停留在“外掛賦能”階段，也就是將AI作為現有業務流程中的輔助工具，用于提升客服、營銷或數據分析等單一環節的效率。
      而正大西浦產業研究院認為，未來商業真正需要實現的是“AI原生重構”——AI將不再只是幫助人完成工作，而是成為商業系統運行的重要組成部分。它將深度參與商業決策、資源調度、運營管理乃至消費者體驗設計，推動商業模式實現系統性重構。
      在這一過程中，商業的組織方式、運營流程和消費者體驗都將發生深刻變化。例如，過去，商場主要依靠經驗安排商戶布局和營銷活動；未來，AI能夠結合實時客流、天氣、消費偏好等數據，動態優化空間布局、資源配置和運營策略，讓商業運營更加精準、高效。 

一座商場，一個真實世界的AI實驗場 

      與許多仍停留在概念驗證階段的AI項目不同，正大集團與西浦此次合作最大的特點，在于直接依托真實商業場景開展研究與實踐。
      目前，正大集團中國區商業事業線與正大西浦產業研究院攜手探索，以正大廣場為核心載體打造AI時代的“Happy Mall”，推動人工智能技術從實驗室走向真實商業環境。
      與此同時，白皮書也將作為雙方合作的重要階段性成果，梳理AI賦能商業的典型應用場景，為后續技術驗證、場景落地和商業推廣提供參考。
      隨著白皮書發布及更多合作項目陸續落地，正大集團與西浦將持續推進AI技術與商業場景深度融合，實現從精準洞察消費者需求、動態優化資源配置到重構全渠道體驗的系統性變革，從而在激烈的市場競爭中構筑起真正的差異化壁壘，為AI賦能產業發展提供更多可借鑒的實踐經驗。